¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es el camino a seguir para transformar los datos que nos proporciona la tecnología en información relevante que nos permita mejorar nuestro negocio.

La digitalización de los negocios permite poner en contexto los datos y compartirlos con el conjunto de la organización.

¿Por qué falla la transformación digital?

Muchas empresas interpretan el proceso de digitalización como una simple actualización de sus tecnologías.

Sin una previa transformación cultural es inviable la transformación digital.

Es decir, que el foco de la transformación digital debe estar en las personas, no la tecnología en sí.

Los errores más comunes

Comenzar sin un objetivo claro

Uno de los errores más comunes que comete la empresa mientras avanza hacia la transformación digital del negocio es no tener un objetivo claramente definido. El primer paso es tener claro cuáles son tus objetivos principales y saber el propósito de la transformación digital de tu empresa.

Ignorar la oportunidad de la transformación digital

Muchas empresas simplemente copian su enfoque tradicional en el mundo digital. Crean un equivalente digital a sus procesos tradicionales. La transformación digital de una empresa requiere que éstas cambien la forma de ver sus interacciones con los clientes y la manera en que les ofrecen valor. Es mucho más que digitalizar tus documentos. Las antiguas prácticas de desarrollo del pasado ya no pueden aplicarse. Para implementar una transformación digital exitosa debes ofrecer nuevas soluciones y reconsiderar tus prácticas de desarrollo. La transformación digital de los negocios exige un replanteamiento completo de cómo la organización se relaciona con sus clientes y cómo les proporciona valor. Para aprovechar las mejoras de productividad que ofrece la tecnología debes estar dispuesto a cambiar la forma en que tu empresa funciona.

Hacer el cambio demasiado rápido

La transformación digital requiere de un cierto sentido de urgencia; sin embargo, todos los cambios deben realizarse de forma lenta y cuidadosa. Sin duda, hay una sensación de urgencia, pero es indispensable que planees y organices con cautela los cambios requeridos para evitar errores que puedan perjudicar a tu organización.

Descuidar la participación de clientes, proveedores y terceros

Cuando te digitalizas, debes considerar a las personas con las que tratas diariamente. Si no desea recibir facturas en papel, recibos impresos y otros materiales en formato analógico, tendrás que involucrar a los stakeholders en tus esfuerzos digitalizadores.

No adoptar la solución de datos

La transformación digital sólo produce una fracción de su verdadero valor cuando no es compatible con una solución de recopilación de datos. Además de proporcionar formularios móviles que se pueden usar en terreno, la solución de formularios móvil adecuada debe integrarse, naturalmente, con el flujo de trabajo digital de tu empresa.

No incluir a los empleados

La digitalización cambia la médula del trabajo que realizan los empleados. Es muy importante que cualquier persona que se vea afectada por los cambios comprenda la importancia de esta transformación. En muchos casos, los empleados deben recibir capacitación y mantenerse actualizados sobre la implementación de nuevas tecnologías. Esto los hará sentirse fortalecidos por los cambios después de la transformación. Ellos deben entender que la transformación digital es primordial para la supervivencia de la organización y que ellos deben ser parte de esa transformación.

La transformación digital de los negocios no solo consiste en construir una aplicación o sitio web; requiere que las empresas cambien la forma en que ven sus interacciones con los clientes y cómo les ofrecerán valor en el futuro.

¿Cómo es la cultura digital?

La cultura digital es aquella que aprovecha al máximo la digitalización para descubrir y explotar nuevas oportunidades de crecimiento del negocio, aplicándolo a todos los ámbitos. Al usar la tecnología para mejorar el rendimiento, se crean nuevas formas de comunicación y de almacenamiento de información. Asimismo, estas nuevas fórmulas digitales permiten medir mejor todo lo que sucede en el negocio; desde la productividad de los equipos hasta la satisfacción de los usuarios.

Conclusión

La digitalización se ha convertido en un proceso obligatorio que debe seguir cualquier negocio que quiera sobrevivir en este mundo digital. Pero para que este proceso se cumpla, es imprescindible tener una cultura digital.